| “主治医师写完手术记录，还要经过手术医生、主任等签字，大概需要两个星期的时间。”医生说。
“眼看着离领取的截止日期已经没几天了，两个星期根本等不起。”回忆当时的情况，石楠满脸的无奈。最终，疲于应对此事的石楠没能拿到生育津贴。
据记者了解，由于需要上交的证明材料繁多，单位设定上交材料的时限紧张等原因，有不少群众像石楠一样最终并没有获得本应享有的生育津贴。
评析
大多数情况下，每一个章都意味着一道必不可少的程序。
在群众办理审批事项时，每一道程序都像一道“关口”，然而群众办事不是“闯关”，条件也不尽“标准”，这就需要在硬性规定下寻找一个软性处理的方式。
正所谓“无规矩不成方圆”，在制度面前“令必行，禁必止”。然而，政策虽然代表着相当数量社会成员的利益、价值和要求，但难免有覆盖不到的个人或群体，存在硬性规定难以解决的问题。因此，政府不仅仅要在后台编订制度、设计标准，更多的是要出现在前台，及时化解每一个特殊案例。
从部门沟通的角度来看，为了更好服务群众，政府机关还要确保不同部门之间的政策衔接更加合理、务实、科学。在硬性制度和软性管理之间寻找平稳的坐标，才能更加灵活地解决群众生活中遇到的难题。 |
