| 新生进站须持录取通知书
目前，新生凭录取通知书在各火车票代售点不能购买学生票，需要凭录取通知书和相关有效购票证件到售票厅指定窗口购票。目前石家庄新客站一层第二售票处和第九售票处均开设了新生售票窗口，其中第二售票处21、22号售票窗口、第九售票处74、75号窗口为新生售票窗口、73号窗口为学生购票专口。
需要特别提醒学生旅客注意的是，拿学生证或者录取通知书购买的学生火车票，在进站验票时除了要出示车票和购票身份证件外， 还必须出示学生证或录取通知书。
此外，目前石家庄新客站不发售站台票，如果孩子在出行过程中确实有困难，送行的家长可向车站工作人员求助 ，通过爱心通道进站乘车。
11趟列车下月停售车票
受盘（锦）营（口）客专开通影响，9月起部分途经河北的11趟列车将暂时停止售票，恢复时间另行通知。
具体为：9月10日起K1122/3次(海口-哈尔滨)列车暂停发售车票；9月11日起T14/1次（广州东-沈阳北）、T182/3次(汉口-哈尔滨)、K716/7次（郑州-大连）、K268次(怀化-北京)、K928/5次(哈尔滨-郑州)、K974/5次(武昌-哈尔滨)、K1124/1次(哈尔滨-海口)次列车暂停发售车票；9月12日起T12/3次(沈阳北-广州东)、T184/1次(哈尔滨-汉口)、K715/8次(大连-郑州)次列车暂停发售车票。
铁路部门提醒广大旅客及早调整出行计划，选择其他车次出行。
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