李文全(左二)和村干部在田间地头讨论工作。
本报记者付文摄
“文全哥，麻烦你有空了帮我取下养老金。”“文全哥，我今年是种泡桐还是栽桂花？你帮我拿个主意吧。”在湖北省松滋市纸厂河镇，干部李文全的名字几乎无人不知，乡亲们的大事小情，他总是挂在心上，有什么困难，也愿找他出谋划策。
当了8年村干部、22年乡镇干部，56岁的李文全有一番心得：“在基层当干部，就要心想到群众的疾苦上，话说到群众的心坎上，行走到群众的田埂上，忙帮到群众的需求上，把笑容定到群众的脸上。”
工作要敢于碰硬，不能遇到困难就绕弯
今年3月28日，一场大雨，牛长岭养猪场污水大量下泄，下游十字岭村十组8口堰塘遭到污染、37户135名老乡饮水困难。水黑了、鱼死了，村民一个电话打给李文全，他连夜赶到现场查看，缓解群众情绪。
第二天，李文全找来养猪场负责人和村民商量解决办法。那位负责人批评李文全“破坏招商环境”，不想出钱。李文全反驳：“招商引资是来致富百姓的，怎么还损害百姓利益？”后来，他和群众一起掌握了养猪场排污证据，促使养猪场签订协议，共筹资8万元解决机房、提水设备及主管道问题，妥善解决了饮水问题。
2011年春夏之交，纸厂河镇遭受特大干旱之后，又被一场大暴雨侵袭，旱涝急转。当地大沟大渠淤塞严重，新建的泵站又不能充分发挥作用，仅大湖地区受灾面积就达5000亩以上。当年11月，李文全直接找到镇党委书记万江华建言，“只要党委肯下决心解决问题，方案我来拿。”
经过广泛征求意见，李文全提出了“5年筹资筹劳300万元，对全镇大沟大渠统一进行整治，首先解决中直渠、四支渠”的初步方案。李文全坚持24小时施工，日夜奋战在工地，工程提前3个月完成。
沟渠疏通以后，李文全又建议将全镇49公里渠道、8个泵站纳入长效管理，认真实行合同管理、检查督办、奖赔结账等措施，实打实抓落实。“干工作一不能怕苦、二不能怕麻烦、三不能怕得罪人。”李文全说，“基层干部要是唯唯诺诺不敢碰硬、遇到困难就绕弯，那就一事无成。”
渠道整治、严管之后，前年和去年夏季，当地分别遭受了92毫米和230毫米的暴雨，但泵站仅用了短短几天就将洪水排除。
把群众当家人待，不把自己当干部
“文全哥就是老百姓的‘农业110’。只要找他，他都有求必应。”十字岭村村民肖尚武房前屋后有近20亩荒山丘陵，但由于没有启动资金一直闲置。李文全知道后，主动借给他1万元，并说服了一个有花卉苗木种植经验的朋友投资3万元，与肖尚武共同开发。如今，昔日的荒丘秃岭，成了致富发家的聚宝盆。
他把群众当家人，群众把他当兄弟。给张文清交收视费，替杨远凤取低保款，帮黄凤城取快件……只要一个电话、一句“文全哥”，即便是再鸡毛蒜皮的事情，李文全也会帮忙处理。草帽一戴，摩托一蹬，李文全经常风风火火地跑在纸厂河镇的大街小巷。他说，“把群众当家人对待，心里自然有说不完的牵挂；把群众的事当家事处理，自然有源源不断的办法。”
李文全说，每次下村前，他都反复提醒自己“别把自己当干部”。他每次下村的“行头”，都很朴实。身着“的确良”衬衫、手拎一个文件袋，茶杯就是一个桔子罐头的玻璃杯。李文全说：“在田里帮农民搞事，不担心衣服剐坏了、弄脏了，到农户家里走访，也不担心杯子摔破了、公文包弄丢了。”
村民请李文全做事，李文全二话不说；李文全要大家做事，人人心服。去年松滋推行以机代牛，一些农民不配合。十字岭村村民张文超起初死活不肯杀牛，其他干部上门都碰壁。最后李文全出马，张文超说，“文全哥，你不必多说，我马上杀。”
平日里，李文全来到农户的田间地头，有时一干就是一两个小时，甚至半天。李文全说，虽然脸晒黑了、手起茧了，但与群众的距离更近了，与群众的感情更深了。
“只要乡亲们满意，我就开心了”
“要想忙帮到群众需求上，就必须做到心中有数。”在李文全的笔记本里，记着民生民情、困难群众名单、化解矛盾纠纷3本账。哪些群众的需求没得到满足，哪个困难群众的实际问题没解决好，李文全都心中有数。
李文全现在是纸厂河镇的正科级助理干部。1990年，湖北省在村主职干部中招聘乡镇公务员。时任村干部的李文全笔试全县第三名，但后来因任职年限未被录用。“我当时很迷茫，甚至有了不想再当村干部的念头。”李文全回忆。“那时我在床上躺了两天两夜，想通了！”
李文全说，他不能割舍和乡亲们的感情。“我这么多年为党工作、为群众办事，每到关键时刻，群众都支持我、信任我；每次开民主生活会、评议会，我的支持率最高，优秀票最多。如果因为一点点挫折就不干了，我对得起乡亲们吗？”
2004年纸厂河镇启动乡镇机构改革。根据方案，镇机关党政班子成员3个人要改成非领导职务，压力很大。那时，李文全是副镇长，才46岁。
“自己不是年龄最大的，但改革总要有人做出牺牲。”深思熟虑后，李文全第一个提出改成非领导职务。有了“第一个下”，纸厂河镇的机构改革顺利开展。
“我退居二线已有10年，但我想尽量为乡亲们多做些事情。”李文全说，“我的父母都是泥腿子，我34岁以前也在农村，我深知农民的苦和累。帮他们办点事、让乡亲们满意，我就开心了。”
《人民日报》( 2014年08月04日06版)
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