| 本报讯(记者周泽平通讯员张忠孝欧朝晖)10月28日，记者从州国税部门了解到，《全国县级税务机关纳税服务规范》已经自10月初启动，近期将在全州国税系统全面试行。
据了解，此项工作立足税务部门的前台服务，以纳税人依申请的服务事项为主，适当兼顾税务部门依职权进行服务和管理的事项，还包括服务场所、服务方式、服务用语等文明服务事项，体现了以纳税人为中心、视纳税人为客户的理念。
州国税部门相关负责人表示，此次规范工作涉及9个部分72类212个服务事项1120个服务规范。全州国税部门将秉承转变职能、简政放权原则和“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的理念，对176个依申请服务事项进行了资料精简、环节压缩、时限缩减、方式改进、渠道拓展等优化，具体体现在749条规范中。优化后，即办事项达到了128个，比优化前的85个增加了43个，即办事项占总依申请事项的73%；从分项优化情况看，对83个服务事项精简报送资料549件，较优化前1425件减少39%；对65个服务事项压缩环节153个，较优化前264个环节压缩62%；对76个服务事项缩减办理时限564天，较原办理时限1011天缩减56%；对158个服务事项进行了服务方式和渠道拓展的优化，体现在257条规范(114个基本规范和143个升级规范)中。此外，《纳税服务规范》还对96个服务事项新增398条服务规范，其中基本规范379条，升级规范19条，解决了服务内容不清晰、流程要求不统一等问题。
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