| 提前15天退票为啥还被收取手续费？
铁路部门提醒：退票以票面发车时间点360小时推算
河北新闻网讯(燕赵都市报记者王萌实习生乔玉丛)受火车票预售期延长至60天，同时列车发车前15天退票不收取退票费等新政影响，今年春运期间，为了能抢到心仪返乡车票涌出了大批囤票一族。而随着春节的临近，囤票族们的返乡时间也大多已经确定，目前2015年春运则迎来一波退票高峰。然而近几天以来，部分旅客在退掉多余火车票的时候，却因为没有算准免费票的时间点而多掏了退票手续费。对此铁路部门提醒，提前15天(不含)免退票费的政策要以票面的具体出发时间为准进行倒数360小时推算，因此请广大旅客在退票时要注意免收退票费的期限临界点，以免造成不必要的损失。
疑问：提前15天退票为何还收退票费？
“明明同样是提前15天退票，为什么有的人被免退票费，有的人却被收5%退票费呢？”日前，石家庄市民吴先生退票时遇到了这样的疑问，他告诉记者，自己之前买了两张返程车票，一张是2月10日下午14时10分的车票，另一张是2月12日下午14时10分的车票。随着返家时间的确定，他于1月26日傍晚17时左右通过网站退掉2月10日的车票：“当时我就是算着2月10日的车票，26号去退票正好提前了15天，不会被收取手续费。”结果让吴先生没想到的是，退票时自己却被收取了5%的手续费：“我明明就是提前了15天退的票啊，为什么还收取手续费？”而采访中记者了解到，随着本月底春运退票潮的到来，部分此前囤票的旅客也同样在退票时遇到了类似的问题。
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