| 第二部分：在精准对标上用心把服务群众融入创建全过程
记者：很多老旧小区都存在违建问题，你们小区是怎样解决这项顽疾的？
王殿元：去年市委、区委下了很大的力度，把全部的违建都拆，尤其新火车站所在地范家店片区，违章建筑非常多，20多年了也没有解决，这次政府列为1号工程，重拳出击拆除违建100多万平方米，没修通的断头路也修通了。就我们小区来说，里头的菜园子、违建都拆了，路灯、管网、文化墙、停车场都弄好了，街道社区的工作人员也做了很大的工作，我们老百姓非常满意。
记者：定州整治“红三轮”过程中具体有哪些措施，治理效果怎么样？
韩振京：电动红三轮在定州来讲被老百姓称为“红蜻蜓”，他们随意性强，随便掉头转弯，逆道行驶，常常造成交通堵塞，交通秩序混乱，并且出现一些事故。再加上红三轮车主技能操作不规范，有些起码的交通知识都没有，造成很大的隐患，事故频发，以往有很多血的教训，所以说群众反映非常强烈，这次创城活动正好是一个契机，取缔“红三轮”可以说是民心所向。
记者：如果他们不支持这项工作怎么办呢？
韩振京：从目前来看，自从开展创城以来，这项取缔活动开展的非常顺利，主要是靠我们改变过去的工作作风，要通过宣传教育，晓之以理，动之以情，让这些经营者和老百姓都了解现在党的政策和国家的法律法令，让他们在实际接受教育过程中，提升自己的思想认识，提升自己的素质。在宣传活动中，有关部门印发了大概18万份致经营者和营运者的一封信，让他们了解存在的问题。再就是发明白纸，在取缔过程中都提前告知。定州经过市委研究、全民同意，准备在什么时间取缔红三轮，提前给大家发布告示，希望经营者和营运者在此期间了解具体情况，按照上级部署去做。实际证明效果是非常好的，老百姓并不是不明白道理，只要把道理讲清楚让他明白就好。另外光宣传不行，还要解决实际问题。比如像“红三轮”运营者大部分都是一些弱势群体，没工作、残疾人等等，针对这种情况，市委结合民政局、残联、人社局等部门解决他们的收入、就业、培训等问题，这样一来解决了后顾之忧，他们没有不接受的道理。所以自从开展创城工作以来非常顺利，也没有出现我们想象中的急发案件，效果非常好，非常理想。
记者：你们社区如何从一个老旧社区变成现在的美丽社区的？
方冬梅：邯郸市创建文明城工作开展以来，复兴区委、区政府下大力度准备整治“脏乱差”，老旧小区。我们小区在开展工作以来，居民自己动手硬化土地，清理边角落，拆除鸡鸭棚，硬化土地4000多平，建筑围墙50多米，粉刷墙体、美化墙体6000多平，我们绘制了创建文明城市、社会主义核心价值观、讲文明树新风和学雷锋志愿者的文化墙，做公益性广告，包括小区文明公约、市民公约之类的。在这时候我们把小区整个私搭乱建进行了整理，公示上墙，并成立了社区一家人的微信群进行公示，拆一户在微信里公示一户，这样居民监督居民拆，居民带动居民拆。我们每家每户做工作，动之以情、晓之以理，他们逐渐也明白了，并主动要求拆除违建，整个社区很和谐。例如我们5号楼有一户居民，叫李香兰，他们家的小房都20年了，他家人口比较多，有的可能在里边住或放点杂七杂八的东西。当时跟她谈的时候，她就说等等。然后我们找她的儿女，找到她亲戚做工作。她看到拆后的街道变宽了亮了，她们5号楼特别狭窄，消防车还进不去，我们给她讲了一些消防安全知识，她也能理解，最后找到居委会就说：“主任，拆吧。我看到拆出来的好处，道路都变宽了，他们都拆了，我也不拖腿”。每次跟他们见面的时候我们就用真情和感情打动他们，现在我们每天都是起早贪黑去做，把18个鸡鸭棚全部腾空，建出来了绿地，现在种植了1200多平麦冬草，硬化了一个小广场，建了三个小游园。我们的小区不是很大，我们在小院里建的小游园，也都是亲自动手建的，工人就是小区的志愿者。我们正常工作不能丢，夏天的时候打个时间差，我们7点到工作岗位，到10点天热了，我们就正常工作到3点，这一天的工作完不成绝对不收兵。有时候干到夜里才回家，好多大娘大爷比较心疼，有时候就说你们连家都不要了。后来居民也出来主动干，从单位下了班到社区来当志愿者，会什么就做什么，有当小工的，有当泥瓦工的，有当油漆工的，我们亲手把小区打造成成现在和谐、优美的小区。
记者：公共设施添置也需要一些资金，你们的资金来源是哪儿？
方冬梅：资金是我们办公室引领一部分资金，像我们建小花园的时候办事处买的石凳、花木和水泥、沙子，人力是靠我们自己，也找周边援助单位和企业，靠他们给我们投资。
记者：在小区里头很多居民称您为“破烂书记”，把另一位书记称之为“化缘书记”，不知道这两个称呼背后都有什么故事？
方冬梅：我给你讲讲，我们的街道主任叫唐伟强。我们街道是一个小街道，街道资金比较少，没有自主收入，靠上边给我们一点帮扶经费是不够的。我们书记找周边企业跑断了腿，磨破了嘴来支持我们。这个“破烂书记”就是从我们拆迁的时候，总共拆了200多个小房，拆出来大量的砖，我们捡了3、4万的砖，用这些砖新砌成围墙。我们用自己捡来的砖，还有居民丢弃的旧木地板，在小区里建了一个小门楼。小区南方人比较多，都是四川的，竹子比较多，我还用他们的废旧竹竿做了一道500米的篱笆墙，让他们对小区有一种归属感。我们用废砖还砌了石桌、石凳，还有花坛，这全是小区居民自己设计，自己改造的。我们隔壁单位搬迁，他们的外墙是用铝合金做的宣传画，他们不要了，我们一看做的挺好，就说：“把你们这个拆下来给我们吧。”他说：“你们拆下来就不能用了这个东西。”我说：“那我们试试吧。”我们就把它捡回来之后进行了装裱，在小区做了一道靓丽文化墙，这样我们节省了资金有一万多。这些完全靠我们自己打造小区，后来居民跟我们调侃的时候喊我们“化缘书记”和“破烂书记”。 |
