唐山 时政 县区
原创 综合 社会
头条 帮一点
专 题 通讯员
国内 国际
环渤海 辟谣
财经
旅游
数字报
小记者
  内容推荐:
您当前的位置: 环渤海新闻网>新闻>国内 正文

规范网购乱象!电子商务法如何维护消费者权益

http://www.huanbohainews.com.cn 2018-09-03 18:35 来源: 新华网

  新华网北京9月3日电 (于子茹)历时多年、备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年9月1日正式施行。这部法律将怎样改变我们的网购生活,如何为消费者撑腰?

  网购假货谁负责?强化电商平台责任

  网购遇假货一直是消费者的心头之痛。买到假货,是找电商平台理论?还是要平台内网店赔偿?二者谁应承担更大的责任?对此,电子商务法给出了明确的答案。

  电子商务法规定:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

  擅自删差评,最高将处以50万罚款

  经常网购的消费者都有个小经验,购物前先看评价。但在很多平台上,只显示商品的好评,或者消费者没有评价但系统给出默认好评,偶尔也有消费者表示记录下购买商品的“不好”感受,却被卖家或者平台删掉。那么,今后,买家发出的差评,是否能随意删除?

  电子商务法规定:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

  电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

  违反上述规定者,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款。

  保障消费者知情权,“刷好评”被严禁

  “亲,给个五星好评吧,返2元红包哦!”网购中,部分卖家在评论上做起文章,一方面利用“小恩小惠”诱导消费者给好评,一方面购买“水军”刷好评,这样的举动将被禁止。

  电子商务法规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

  标明“广告”,避免竞价排名误导消费者

  电商网站上经常会有商品综合排名,或者推荐购买商品排行。这些排名很大程度上决定着消费者到底将哪一件商品放入购物车。然而,报道显示当下电商平台收入的很大一部分,来自平台内商家广告投放。网购平台成为广告推广平台,损害的是消费者利益,对电商市场的健康发展带来风险。

  对此,电子商务法明确规定:电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。

  如何解决消费者维权举证难?电商经营者要有效配合

  投诉电话打不通,有效证据难寻,不少网购消费者都感受过维权难的艰难。

  为了破解这些问题,电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。

  “双十一”快递不能无限延期

  每到“双十一”,大量快递拥堵在路上,迟迟无法收到快递的用户也是心焦到无心上班。其实,各种理由都不能是理由,卖家应约定交付时间,并承诺运输中的风险与责任。

  电子商务法规定:电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

  微商纳入监管,杜绝“大数据杀熟”、“店大欺客”等现象

  近年来,移动社交媒体已成为人们日常生活的重要组成部分,微商随之兴起并迅速得到发展。针对这种新情况,电子商务法扩大了对电子商务经营者的定义涵盖面,将微商、直播平台等纳入监管。并且细化电商平台与平台内经营者的连带责任,加重电商平台的审查义务。规范电商企业和平台,绝“大数据杀熟”、“店大欺客”、“野蛮生长”等现象。

  电子商务法规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

  电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

  违反上述规定者,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

编辑 孙敬兰
.
相关新闻:
国务院办公厅印发《关于规范校外培训机构发展的意见》   18-08-23
土耳其对美国部分商品加征进口关税   18-08-16
揭“游学热”不规范现象:对文化民俗重视程度薄弱   18-08-11
图片
 
综合新闻>>
·唐山检察品牌升级版 看全市检察机关如何“一院一品护发展”
·全省特种设备作业人员考试工作经验交流会在唐山启动
·十届唐山市委第四轮巡察、提级(交叉)巡察全面展开
·唐山“冀青春”参赛选手载誉而归
·唐山:今年9月15日正式入秋 中秋之夜利于赏月
·唐山陶瓷产业转型升级势在必行
·唐山部分小学实行弹性离校 家长纷纷点赞
·第八届唐山农产品展示交易会即将举行
·唐秦两地集中销毁枪爆物品 454支非法枪支被集中销毁
·唐山纪监委:重点查纠10项内容 坚决防止"四风"回潮
社会>>
·团伙组织网络赌博涉案2亿23人被捕
·甘肃破获公务员考试组织作弊案
·“护车神剂”反伤车 “圈钱游戏”在坑谁——“网红”尾气清洁剂“车小将”调查
·“我看不见 但不意味着我不能美” 盲人化妆师教视障女孩化妆
·唐山花吹
·蜂蜜麻糖制作技艺
·玉田泥塑
·剪纸(玉田剪纸)
·过年饺子不能少!10种造型抢眼饺子的做法
·番茄虾做法
 
热点新闻
·第十一届中国评剧艺术节圆满落幕(图)
·丁仲礼率队到河北进行海洋环境保护法执法检查
·人大代表办起“扶贫养老饭桌”(图)
·湖光山色入眼来——“华北晚报总编看唐山”活动侧记
·花纸作品《重生》:烧制在瓷器上的唐山精神(图)
·今年1至8月 唐山港完成吞吐量40479万吨
·唐山:丰山村民张秀云自制月饼送给听障儿童(图)
·李彦明到滦县就扫黑除恶、信访稳定等工作进行调研
·陶博会明日掀起“盖头”(图)
·第二十一届唐山中国陶瓷博览会开幕(图)
 
 
唐山通:唐山生活资讯门户

饭店 酒家 | 休闲 娱乐

图书 音像 | 美容 健身

烟酒 花店 | 婚庆 礼仪 汽车 养护 |装饰 装修
网站介绍广告业务联系我们版权声明法律顾问设为首页加入收藏投稿邮箱
唐山市政府新闻办主管 唐山劳动日报社主办 技术支持:北方网
环渤海新闻网版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
互联网新闻信息服务许可证13120170003号 冀ICP备08105870号-1