你有没有这样的经历？

　　遇到消费侵权，想投诉维权

　　却发现不知道具体的投诉电话

　　从现在开始

　　你只要记住一个投诉电话——12315

　　消费维权问题就统统解决啦！

　　根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(国市监网监〔2019〕46号)要求，河北省市场监督管理局决定，自2019年8月10日零时起，我省实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”。

　　即原工商局12315、原质量技术监督局12365、原食品药品监督管理局12331、原物价局12358、原知识产权局12330五条投诉举报热线号码，统一整合为市场监督管理投诉举报热线12315。全省范围内，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

　　据了解，统一热线号码后，将在12315热线接通后添加提示音：“消费维权、产品质量、食品及保健食品请按1、药品、化妆品、医疗器械请按2、物价请按3、知识产权请按4”，实现12315一号对外、多线并号。

　　此外，河北省市场监督管理局将于2019年10月底前彻底取消原有的五条热线号码，统一使用总局配备的12315业务系统平台。原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的互联网、微信、手机APP等网络诉求接收渠道，统一使用全国12315互联网平台为投诉举报网络接收渠道。