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消协：消费者遇此情形可投诉
对此，唐山市消协工作人员在接受笔者采访时表示，饭店擅自收取多于实际消费金额的行为违反了《消费者权益保护法》规定的“公平交易”原则，有欺诈嫌疑。对于顾客在饭店用餐发生的各项费用，饭店有告知义务，其应针对消费者在就餐过程中涉及的项目或使用的餐具明码标价，同时，《消费者权益保护法》明确规定，消费者有知情权。如果账单打错，责任在饭店，这对消费者构成了侵权，消费者有权维护自己的利益，可保留证据向有关部门投诉。
当消费者结账后，发现饭店多收费，饭店只退给消费者多收的钱，对于消费者来说是不公平的。如果饭店没有被消费者发现，那么饭店岂不白白多收了消费者的钱，如果被消费者发现，应该将多收的部分退一赔一才公道。
消协工作人员提醒消费者，到饭店就餐应多留心，点菜时对照菜谱，并要求服务员提前核算出总价。结账时一定要索要明细账单和发票，并应养成消费后核对小票的习惯，若发现饭店有多收费等不符合“公平交易”的行为应当场交涉，必要时到消协投诉，以维护自己的权益。
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