最近有小伙伴儿留言

说自己因为看错日期、睡过头

堵车、走错站台等原因

与要乘坐的火车擦肩而过

懊悔之余

担心车票是不是就此作废了呢？

别急莫慌

接下来铁路小姐姐告诉你怎么办

1 车票可以改签

改签是指旅客变更

乘车日期、车次、席（铺）位时

需办理的签证手续

小提示

一定要提前查余票，避免想改签的列车没有余票，导致改签失败影响行程。

2 改签可以变更哪些内容？

旅客可以变更乘车日期、车次、席（铺）位

不变更发站和到站

（同城车站除外）

小提示

如果旅客的乘车目的地发生变化，需要在开车前48小时以上办理“变更到站”业务。

3 一张车票能改签几次？

一张车票可以办理一次改签

车票改签后如果旅客取消行程

可以按规定退票

但开车后改签的车票不能退

小提示

“改签”与“变更到站”只能选其一，即已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签；已改签车票暂不提供“变更到站”服务。

4 改签时间是怎么规定的？

在可供改签的其他列车

有余票的情况下

可按照以下三种情况改签

开车前48小时（不含）以上

可改签预售期内任意一天的其他列车车票

Q：9月4日8:00发车的车票，想延后到9月6日，需要在哪天办理改签？

A：要在9月2日8:00之前办理（距离开车时刻48小时以上）。

开车前48小时以内

可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

Q：9月4日8:00发车的车票，现在刚过9月2日8:00，距离开车不到48小时了，怎么改签？

A：可以根据行程需求，改签9月2日8:00至9月4日24:00前之间的其他有票列车。（不能推后日期了哦）

开车之后

当日其他列车有余票的情况下，旅客可改签票面乘车当日24:00之前其他列车。

Ｑ：9月4日8:00发车的车票，路上堵车，没赶上火车，怎么办？

Ａ：可以改签9月4日24:00前其他有票列车。

5 如何办理改签？

中国铁路12306官网或者铁路12306App

在中国铁路12306官网注册且通过铁路12306手机App完成人脸身份核验的旅客，可通过中国铁路12306官网或者手机App办理使用电子支付方式购买的铁路电子客票改签手续。

小提示

开车之后也可以在网上办理哦！一定不要忘记点击“确认改签”按钮并核实订单“已改签”状态。

自助售（取）票机

使用电子支付方式购买的铁路电子客票，还可使用车站自助售（取）票机办理改签手续。

候车室中心服务台

部分车站在候车室中心服务台内增设改签设备，为广大旅客提供车票改签服务。

车站改签窗口

使用现金、银行卡或电子支付方式购买的铁路电子客票，均可通过车站指定窗口办理改签业务。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签时，旅客须到车站人工窗口交回报销凭证方可办理。

小提示

用现金购票、已打印报销凭证，这两种情况必须到车站改签窗口办理哦。

6 票价变化如何补、退款？

原车票使用现金购票

新车票票价高于原车票时，补收差额。

新车票票价低于原车票时，退还差额。对差额部分核收退票费并执行现行退票收费标准（均为现金）。

小提示

简单来说，现金方式购票，多退少补。

原车票使用银行卡

或在线支付方式的

原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在中国铁路12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定执行。

新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间内退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分执行现行退票费标准核收退票费，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

小提示

简单来说，用电子支付方式购票，原车票价高于新车票价差额部分原路退回；原车票价低于新车票价需按改签后的新票价重新支付，原票价全额原路退回。