“学员你好

您有一笔课程退费还未及时领取

过时未领取将视为自动放弃”

接到这样的电话

您是否会心动

近日

河北省互联网违法和不良信息举报中心

就接到了多起网民举报

举报称有骗子冒充培训机构

以“退费”为由实施诈骗

案情回顾

家住石家庄市桥西区的赵先生接到一个以“00”为开头的境外电话，对方自称是某教育平台的客服，现系统提示报名失败，需要赵先生添加官方QQ群，联系客服办理相关退费手续。因前期赵先生接受过防范电信诈骗宣传教育，使其对此电话产生怀疑，随后拨打了管区辅警电话确认。辅警告知其是诈骗电话不要理会，并告知赵先生千万不要提供任何个人信息，尤其是网银、支付宝、微信等支付方式的密码、验证码，并打开国家反诈中心App来电预警和短信预警。后期该电话又打来时，赵先生均没有接听，未受到经济损失。

套路解析

第一步

来电谎称办理退费

谎称为某机构客服，以各种理由为学员办理退款，为方便办理退款，诱导学员添加好友或加入QQ群。

提醒：诈骗电话区号多为“00”“+”开头的境外电话。

第二步

骗取信任

添加好友或进群后，不法分子会伪装成退费客服专员，贴出伪造的债权转让协议书、课程缴费记录骗取学员信任。

第三步

诱导下载第三方App，进行诈骗

在骗取学员信任后，不法分子谎称退款必须要在指定App内完成，诱导学员注册App，填写银行卡、身份证、验证码等重要信息，进行诈骗。

预警提醒

经河北省互联网违法和不良信息举报中心查询，目前“退费诈骗”模式主要包括学生网课退费、成人网课退费、考公机构退费等诈骗套路，请大家擦亮双眼，谨防被骗。

1.不要随意添加陌生人，不轻信陌生号码或虚拟号码打来的电话或发送的短信。

2.不要随意加入陌生QQ群或者微信群。

3.不要随意点击来历不明的二维码或链接，更不要随意下载App、小程序，如有疑问，请及时拨打反诈专线96110进行咨询。

4.不要轻易转账，不要缴纳任何保证金、押金。

5.及时下载安装国家反诈中心App并打开预警功能，如有疑问请第一时间拨打本辖区报警电话进行核实。

6.一旦被骗，务必保留聊天记录和银行账号等信息作为证据，并及时拨打110或者就近到公安机关报案。