2024年暑运来临之际，东航发布长三角“区域通”服务，即日起符合条件的东航及旗下上海航空实际承运的旅客，如果飞往上海、江苏、浙江、安徽四省市全部民航机场，或者从上述四省市机场出发，因行程临时有变，可以在上述区域内变更自己的始发或者目的地机场，而不需要支付退票费，可以全额退票。

例如，一位东航旅客原本计划搭乘6月25日的“上海浦东-北京大兴”航班，但在6月24日遇到工作原因变化，计划改为搭乘6月26日的“南京禄口-北京大兴”航班，就可以6月24日当天先重新买一张6月26日的“南京禄口-北京大兴”机票、并取消原航班行程订座，使用新机票抵达北京之后，再办理原先6月25日“上海浦东-北京大兴”的退票，在退票理由上选择“区域通”选项，并注明自己新买的“南京禄口-北京大兴”781开头票号，即“新票用了，原票即可全额退票”。（沈文敏）