22日，中国铁路西安局集团有限公司西安客运段通报：辱骂列车工作人员的王某受到处罚。经调查取证，7月4日，在上海虹桥开往西安北的G1920次高铁列车上，旅客王某拒不配合列车工作人员例行开展的查验火车票工作，不出示身份证件，并用英文辱骂列车工作人员，扰乱了正常乘车秩序。目前，王某被依法处理，受到行政罚款并书面认错处罚。

据此前报道，网传一段视频显示“女子在高铁上拒查票，飙英文将乘务员骂哭”。7月5日，目击者王先生向记者表示，事发时乘务员要求查看该女子车票，被女子用英文辱骂。